Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) dr. Iskak Tulungagung menggelar pelatihan peningkatan kualitas layanan berbasis humanis melalui program “SEHATI” (Sehat, Empati, Humanis, Akurat, Terbaik). Kegiatan ini dibuka secara resmi oleh Pelaksana Tugas (Plt) Bupati Tulungagung, H. Ahmad Baharudin, S.M., M.M., di Auditorium IDIK RSUD dr. Iskak, Rabu (15/4/2026).
Kesembuhan pasien tidak hanya ditentukan oleh tindakan medis semata, tetapi juga dipengaruhi oleh kualitas interaksi dan kenyamanan lingkungan. Oleh karena itu, implementasi SEHATI harus menjadi budaya kerja yang terinternalisasi di seluruh lini,” tegas dr. Zuhrotul.
Pelatihan ini diikuti oleh perwakilan staf dan tenaga medis yang nantinya akan menjadi pionir bagi total 1.894 pegawai di lingkungan rumah sakit. Program ini merupakan langkah strategis untuk memperkuat standar pelayanan kesehatan yang tidak hanya unggul secara medis, tetapi juga hangat secara kemanusiaan.
LAYANAN MEDIS YANG BERBASIS EMPATI
Direktur RSUD dr. Iskak, dr. Zuhrotul Aini, Sp.A., M.Kes., menjelaskan bahwa sebagai rumah sakit tipe A, pihaknya memiliki tanggung jawab besar untuk terus meningkatkan mutu. Program SEHATI dirancang untuk menyelaraskan keahlian medis dengan pendekatan emosional dan keramahan
Dalam pelatihan ini, peserta dibekali materi mengenai pembangunan tim kerja yang solid, teknik pelayanan prima, serta penguatan kecerdasan emosional dalam berinteraksi dengan pasien dan keluarga.
ASPEK NON-MEDIS PENTING DALAM PROSES PENYEMBUHAN
Dalam sambutannya, Plt Bupati Ahmad Baharudin memberikan apresiasi tinggi atas inovasi yang dilakukan. Ia menyoroti bahwa aspek non-medis seperti keramahan, kebersihan, dan suasana yang nyaman memiliki peran sangat besar dalam mempercepat pemulihan pasien.
“Pasien datang membawa harapan untuk sembuh. Maka, selain obat dan alat canggih, sikap ramah dan pelayanan yang manusiawi juga menjadi ‘obat’ yang tak kalah penting,” ujar Ahmad Baharudin.
Ia pun mendorong agar semangat SEHATI segera diterapkan secara nyata di seluruh unit layanan, sehingga manfaatnya dapat dirasakan langsung oleh masyarakat Tulungagung dan sekitarnya.
KOMITMEN PEMDA DUKUNG LAYANAN PRIMA
Pemerintah Kabupaten Tulungagung menegaskan komitmennya untuk terus bersinergi mendukung kemajuan RSUD dr. Iskak. Standar pelayanan yang ketat namun tetap humanis dinilai menjadi kunci menjaga kepercayaan publik.
Di akhir kegiatan, Plt Bupati berpesan agar seluruh jajaran terus menjaga semangat kerja, kekompakan tim, dan konsisten mengedepankan pelayanan terbaik demi mewujudkan kesehatan masyarakat yang optimal.
( Sukaji )
Post a Comment